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张涵羽：我加入乐帮之前做过儿童的早期教育，做过六年的保险代理人。

哪些工作跟现在你从事的乐帮陪诊工作有比较密切的关系？或者说你为什么突然间想到要去从事陪诊这个行业？

张涵羽：我觉得人生没有白走的路，步步都算数。包括现在来做乐帮陪诊。我之前在做保险的时候，也为很多家庭送去了很多的保障。当时觉得保险是一件非常有意义的事情，所以一直在坚持着去做。后来有一天我突然发现，保险公司可以给客户一笔赔偿金，但是这个钱是基于客户在整个就医流程结束之后，才会给到客户的。来乐帮陪诊是通过郑总的大爱吸引我来的，因为他创立“乐帮爱心屋”是一件特别、特别有意义的事情，对于我们这个年龄来讲80后有老人、有孩子，其实生活压力也是蛮大的。但我觉得不管是做什么事，都是要做有意义的事。

所以我就很认同郑总创立的“乐帮爱心屋”，是这个事情吸引我来到乐帮，而且陪诊可以像“家人”一样的去帮助他们。

这几年陪诊也是一个比较热门的新兴行业，其实在医院里服务的时候，我也是看到很多……不管是年轻人，还是老人由于不会操作智能化医疗设备，大多处于无奈之中……即便是年轻人站在机器前面可能都需要研究半天，更何况是那些不会操作机器，甚至连手机都不会用的一些老年人，他们到了医院真的比较蒙圈，我做了陪诊之后，有时间我都会义务的去帮助别人。

你是怎么知道乐帮陪诊？

张涵羽：我第一次了解陪诊是在小红书上看到，看到陪诊行业之后，感觉特别有意义，过去我就考虑过如果有这么一个行业该有多好…了解之后，我就开始在抖音上搜，就搜到乐帮陪诊。

张涵羽：加入乐帮之后，我也是从陪诊员开始做起的，因为我觉得不管你做什么工作，基层的每一个环节都是要了解的。所以做了一段时间的陪诊员的工作，也真的知道陪诊员这个工作不是一个轻松的工作，需要学习很多东西。

那你现在在乐帮主要职位是什么？

张涵羽：现在在乐帮主要负责招商、培训。

你认为怎么样才能够成为一名合格的陪诊员？

张涵羽：我觉得成为一名合格的陪诊员的因素相对来说还是比较多的，首先必须得心细，因为患者来到医院，你是他的“临时家人”，他的很多资料都要替他保护好、保存好，另外还是要有爱心、耐心，还有就是良好的沟通能力，陪诊员就是在患者和医生之间的桥梁，我们要做好医患之间的沟通。除此之外，还要有责任心，接了订单之后，我们必须要把它完成好，负责任。

作为招商培训部负责人，你将如何开展工作？

张涵羽：现在我觉得陪诊行业虽然兴起了一段时间，但是行业的规范性还没有那么强，所以我们想建立一支专心、专业、专注的陪诊员团队，不管是新招募的或者原有的陪诊员的工作，都要求服务要专业化、流程化，把根本“啃”踏实了。

然而面对未来的陪诊行业的从业者，你有什么话想对他们说？

张涵羽：我想说，大家还是要专心深耕这个行业，这个行业还是非常有前景的，有很多可探寻的。大家不要说，我在这个行业，做了一两天，一两个月就放弃了，客户都是在服务的过程中不断的积累的，希望大家能够保持初心，与乐帮同呼吸，共命运，一起加油，一起成长！