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陪诊服务的“含金量”究竟在哪里?

时间:2023-03-07  来源:山东乐帮信息咨询有限公司   浏览次数: 146 次
众所周知,陪诊是近几年比较新兴且火热的行业,有很多人纷纷想加入陪诊行业,然而作为陪诊行业的从业者和管理者们则更加呼吁“专业”人士的加入,他们更希望陪诊服务真正做到高“含金量”。那么,陪诊员服务的“含金量”究竟在哪里呢?

有很多初次接触陪诊,并且想加入这个行业的人士都纷纷来电咨询,怎样成为一名陪诊员?陪诊业务都包括哪些,自己是否适合做一名合格的陪诊员呢?

其实在这里我们想说的是,陪诊行业对陪诊员是有一定的要求的。首先,陪诊员要有对行业的热爱,自身要有爱心、耐心、责任心,要做一名有温度的陪诊员。其次,就是要尽可能多的熟悉各家医院的就诊、就医流程,科室分布、检查室分布,每家医院的自助终端设备的操作与使用,每家医院的挂号、检查预约的时间以及规律,科学把握、准确掌握各方面的时间,以此来为客户提供高效、便捷、舒心的就诊服务。除此之外,还要熟悉公司的基本业务,比如说协助挂号、代办跑腿,其中代办跑腿包括:代取药、代取结果、代取化验单等等。不仅如此,我们还需要掌握两小时、四小时、VIP等服务的流程,服务内容、要点等。

那么问题来了,如果仅仅只是以上这些要求,可能绝大多数人似乎都可以从事这份职业,似乎作为一名陪诊员没有什么难度,也没有什么特殊的要求。其实不然,还有一项比较特殊的服务项目叫做“代问诊”,首先这项服务内容对陪诊员“专业”度的要求就非常高,因为陪诊员每天服务的客户可能会是不同年龄段的,不同疾病的人群,比如说老年心脏病、冠心病、高血压、脑血管病、小儿的先天性心脏病、生长发育不良,成人各个部位的肿瘤疾病等等。

陪诊员的代问诊工作,更像是培养一名“全科医生”那样,需要全方面、多角度、广领域,多学科、多知识点的综合能力,一次高质量的“代问诊”,可以帮助患者解决很多问题,而这些知识经验的积累都需要慢慢沉淀,比如每一次服务之后,要学会总结相关知识点,记一记,写一写,做到心中有数。我们更认为,一次高“含金量”的服务,是所有相关专业知识的积累,是过往高质量陪诊经验的积累,也是陪诊员一次次成长的最好印证!

愿高质量、高含金量的陪诊服务,能为每一位客户带去舒心、放心、安心的陪伴,愿您的就医路上有了陪诊服务而更加轻松、温暖!

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