“喂,您好,请问是乐帮陪诊吗?”
客服 小赵:“您好!这里是乐帮陪诊,请问有什么可以帮助您?”
“您好!我想为母亲找一位陪诊员一起陪同去就诊。”
客服 小赵:“好的!请您简单介绍一下相关情况,以及就诊需求等,我记录一下,然后为您安排一位陪诊员。”
这是一个普普通通的工作日,客服小赵接到了一位客户的来电,他想为自己的母亲找寻一位陪诊员一起陪同就诊。
客户是一位90后,他表示,自己平时工作特别忙,自从有了二宝以后,除了照顾宝宝们以外,还要忙于工作。父母病了,有时措手不及,自己对就医流程也不熟悉。听朋友说,有一种新兴的职业——陪诊员。所以,就特别想请一位陪诊员陪伴母亲去就诊。
从百度热搜排行榜中,我们不难看出,选择“陪诊师”的群体,年轻客户超六成。
面对经常请假磨不开面子、面对医学知识不熟悉,面对医院各种就医流程不熟悉等诸多问题,90后更愿意选择找一位陪诊员代劳。那么陪诊员到底为什么如此受到90后的青睐呢?
小陈与阿姨在约定时间、地点会面后,陪伴她来到医院,为其建档、挂号、排队、取号、就诊、检查、拿药,全流程,全方位的服务。她娴熟的做好每一个环节,在陪伴过程中,小陈还时不时和阿姨聊天,阿姨说,仿佛自己的女儿就在身旁,对于此次陪伴,阿姨表示很满意。
据小陈说,他接触到的客户大部分都是90后,他们之所以选择陪诊员有很多原因,比如陪诊员更清楚就医的流程、顺序,合理的安排相关的时间,他们会为您提供代办跑腿、代取药、取送报告、代问诊等服务。
据小陈讲,做好这行还需要“三心”即:爱心、耐心和责任心,除了“三心”外,陪诊员还需要有共情心、同理心,她更像是您在医院里的一位“临时家人”。我们希望在这位“临时家人”的陪伴下,您的就医之路不再孤单!