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有爱心做陪诊 提高效率 节省时间 陪诊员：李化芬

时间：2022-09-19  来源：山东乐帮信息咨询有限公司   浏览次数: 202 次
今天让我们认识一下一位热心的陪诊员李化芬老师。
她原来的时候是做抗癌术后康复训练的，做了有七八年的时间，在济南森林公园附近的一个工作室，主要针对癌症患者。
由于她经常陪伴患者跑医院，所以对医院环境和就医流程相对比较熟悉，可以帮助更多的人，有一天她在刷抖音的时候，正巧刷到了李玉芳老师的视频，然后就直接打了一个电话，他们约好了时间就来到了乐帮陪诊，当时正好是周六，是创始人郑刚先生接待的她，了解了一下陪诊行业，决定加入乐帮。
李化芬老师认为陪诊是一个朝阳的服务行业，可以让更多的客户从看病过程当中节省很多的时间。比如说外地来到济南之后，本来是一天可以完成的事情，由于对医院环境和流程及科室分布不清楚，不知道哪个地方去跑化验结果等流程，这样可能会导致他们留在济南多住一天，就会产生一天的费用，然而有了陪诊会更方便，省时。
李化芬老师认为陪诊员的服务一是帮助客户节省了时间，第二个是办事效率提高了。从陪诊的基础服务、到两小时、四小时陪诊，全天陪诊她都服务过。
在服务过程当中她认为陪诊员第一要有耐心，要对客户有所了解，接到一个客户的时候，她会问得非常详细的。比如说她会先告诉客户，“我是陪诊员李化芬，进一步确定服务的对象是谁？多大年龄？确定以后，然后是到哪个科室就诊？需要什么样的服务？全程一系列下来之后，从为客户建档，排队，科学合理安排就诊时间和流程，还有取出的检查结果都会给客户放到一个档案袋里面，让他自己保存好”。
我们可以看到乐帮的陪诊员李化芬老师很专业，很细心，也愿她在乐帮有更好的发展。
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