今天给各位介绍的这位陪诊员,有一些特殊,他是一名医学专业毕业的研究生,那么他为什么会选择陪诊这个行业呢?让我们一起来认识一下他,他就是我们的陪诊员——赵乐飞。
赵老师是锦州医科大学临床医学专业硕士研究生毕业,从事的是外科临床工作,是山东肥城人。
赵老师曾在临床工作的时候还并不知道有陪诊这个工作,后来刷抖音的时候看到了陪诊这个行业,然后觉得这个行业非常好,想来看看了解一下。在来到乐帮之前,由于疫情等原因,我们的赵老师在隔离点当起了志愿者。
志愿者服务结束之后,他来到了乐帮陪诊,经过了专业化的培训、理论学习之后,又跟着我们的陈老师一起去实践实操,熟悉相关的陪诊工作流程。在此过程中,他感觉到这个行业非常好,确实能够帮助到特别多的人。
赵老师与其他的陪诊员在陪诊工作上有一定的优势那就是他是一位临床医学出身的研究生,相对来讲专业度和能力方面要优于其他人。他很认同乐帮陪诊这个品牌并且希望与乐帮人一起携手共同发展。
随后他开始自己独立完成陪诊服务,已经服务了十多单,在这个过程中,我们的陪诊员也有很多感想与感悟。他说,我们要想做好陪诊工作,光熟悉环境真的不够。因为好多东西我都是没事的时候就去问人家,比如说导医、医生人家天天在医院肯定比咱知道的多,我们需要多虚心的向老师们请教。
在实际的陪诊工作中,他也积极总结经验,比如说客户有很多检查,像核磁共振、心电图、心脏彩超等等,拿到客户的检查后,要合理的规划检查的流程,比如说哪些检查可以先做、哪些需要放在后面。这样一天或者一上午的时间就可以协助客户完成相关的检查,客户的满意度和就诊体验就会很好。
赵老师也注重与工作伙伴一起沟通、交流。比如在吃饭和休息的时候,会互相沟通技巧,或者哪个检查需要预约?怎么样安排更方便,更快捷。在陪诊工作中,有很多工作是需要伙伴之间共同协作完成的,有时候同事接了很多单自己一个人干不完,我们的赵老师都会主动帮助,一起完成!
在乐帮,我们需要大家共同齐心协力,一起把陪诊工作做好,给客户提供舒心、优质的陪诊服务。希望赵老师在陪诊工作中能发挥自己的所学、所长,为客户提供更专业的陪诊服务!